发行印象记|创新从改变千店一面开始

　　浙江出版联合集团党委委员，浙江省新华书店集团党委书记、董事长 王忠义

　　实体书店转型升级代表：浙江省新华书店

　　出场人物：王忠义

　　代表事件：今年8月，名为“小新”的机器人亮相杭州市解放路新华书店，此举被媒体誉为浙江省新华书店又一创新之举。

　　□本报记者 章红雨

　　从黑龙江省哈尔滨市的果戈里书店，到河北省保定市的新鲜空气书店；从浙江省杭州市的悦览树24小时书店，到安徽省合肥市的三孝口24小时书店、四川省成都市的轩客会·格调书店……这几年，一批建设风格各异、文化内涵丰富的新华书店的出现，再次激起读者对新华书店的美好情怀。

　　“新华书店的不断创新，说明有着80年历史的新华书店与时俱进，正散发着勃勃生机。”浙江出版联合集团党委委员，浙江省新华书店集团党委书记、董事长王忠义在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时如此表示。

　　明年完成全部门店改造

　　作为有着30余年“店龄”的老新华人，王忠义笑说：“自己当初选择到新华书店工作，是因为新华书店有书看。”如今在互联网时代，让更多的读者像自己当初一样，走进新华书店、喜欢新华书店，颠覆新华书店以往千店一面的刻板形象是当务之急，而这也是2017年浙江新华改变千店一面，继续实施中心门店整体改造工程的初衷。

　　在浙江省遂昌县新华书店，记者看到，错落有致的书架、品种丰富的图书、明亮柔和的灯光、情趣盎然的插花与汤显祖文化紧密融合。而在杭州市余杭区新华书店文化广场店，上下4层、2000多平方米的店面里，将图书与油纸伞、旗袍和留有五千年良渚文化印痕的玉琮和蕉叶琴巧妙地融合在一起，呈现出的则是另一种文化韵味。

　　从大城市到小县城，从山区到海岛，目前浙江全省有近2/3的新华书店已完成或正在实施升级改造。王忠义说，按照3年改造提升计划，余下的将在明年全部完成。

　　“积极创新，满足人民群众对美好文化生活需求，是党的十九大报告中提出的明确要求，也是国有文化企业义不容辞的社会责任。”王忠义说。

　　做强主业让金字招牌更亮

　　如果说追求“一店一景、一店一品、一店一韵”，是浙江省新华书店升级改造过程中的第一步。那么，做强图书主业、做实大文化，则是浙江省新华书店的第二个目标。

　　在王忠义看来，书必须是书店的主角，“如果只重视书店脸面的变化，不坚守图书主业和对文化价值的追求，那么‘新华书店’的金字招牌将不再名副其实”。

　　那么浙江新华如何满足现代读者对“第三生活空间”的需求？将图书区域比重始终保持在75%以上，用书墙分隔一个个阅读区，以书架掩映出一个个阅读馆，图书随手可取，阅读随处可坐，便是王忠义强调的“实”。正是追求“实”，2017年浙江新华连锁店图书销售实现8%增长，继续保持了图书主业的地位。

　　如果说“美”和“实”是新华书店的外在美，那么“新”则是新华书店的“内在美”，内在美便是浙江新华在门店升级、硬件升级的同时，通过新技术、新业态，实现服务升级和转型升级。将导购机器人引入卖场，便是一个例子。

　　为何引入智能机器人上岗？王忠义说，大数据时代，浙江新华在实体书店推出导购机器人，不是为了赶时髦，而是在对卖场全品种信息化架位管理基础上，利用移动互联网新技术，实现智能导购、自主购买和移动支付。不仅方便读者，还可对大数据进行收集、分析和应用，实现对用户需求的精准发掘，为消费者提供更为精准的服务。

　　“回望2017，包括浙江新华书店在内的诸多改变还有很多。庆幸的是，改变给我们带来了自信。”王忠义坚信，进入新时代，新华书店改革创新的步伐将会越走越快。